2021중소벤처기업부
서비스 직원의 고객만족(CS)교육이 가능한 인공지능 솔루션
An artificial intelligence solution that enables customer satisfaction(CS) training for service employees
인공지능 고객만족(CS)교육 S/W 개발, 고객 만족도 향상(증가) 측면에서 기업 서비스 운영관리 직원 100명을 대상으로 설문조사를 실시하여 본 서비스에 대한 만족도 향상을 증명한다. 신규 개발 인력 충원 5명, 매출액 증가로는 1차년도 내수 1억원 2차년도 내수 4억원 매출액 증가를 정량적 목표로 한다. 정성적 목표로는 자사의 ‘인공지능 CS교육 솔루션’의 사용으로 동시에 많은 직원의…
- 총 연구비
- 2840만원 과제 1건 (수행기관 1곳)
- 연구 기간
- 5개월수행완료2021-10-04 – 2022-02-03
- 적용분야
- 주관기관
01
연구 내용
02
기대 효과
03
과제 분석
연도별 과제금액 · 건수
인력 비율
연도별 과제 금액과 건수를 확인해 보세요
04